De term ‘de eerste indruk’ zorgt nog vaak voor heftige beroering. Sommige mensen vinden het onzin, anderen wijzen het af omdat je een ander niet mag beoordelen op het uiterlijk, en weer anderen vinden dat je er wel degelijk rekening mee moet houden. Maar wat is het dan precies, die eerste indruk?

Wij hebben in Nederland een oud gezegde dat op hetzelfde neerkomt: de eerste klap is een daalder waard! En daar konden de meeste mensen het helemaal mee eens zijn. Als je de eerste klap uitdeelt, ben je in het voordeel. Dat is toch logisch! Maar als het over jezelf – als mens – gaat, dan is het opeens niet meer zo vanzelfsprekend dat impact creëren (ofwel een fikse klap uitdelen in de vorm van een onvergetelijke indruk maken) in je voordeel is. Misschien is het wel zo, maar is het wel goed? Hoort het zo te zijn? Lees verder »

Mijn individuele klanten zijn voor 60% zakenmensen die hun persoonlijke presentatie willen toetsen of verbeteren. Grote veranderingen zijn vaak niet eens nodig. Soms komt iemand om bevestigd te krijgen dat zij of hij het al heel goed doet en zijn de adviezen voornamelijk van praktische aard. Maar soms zijn er vraagstukken waarop men een antwoord wil hebben en waarvoor het roer (in meer of mindere mate) om moet.

Voorbeeld: een recente klant is afdelingshoofd bij een grote organisatie en heeft de taak 11 mensen aan te sturen. “Maar als ik iets tegen ze zeg”, verzucht ze, “in een vergadering of daarbuiten, vraag ik me vaak af of ze me wel horen, laat staan dat ze luisteren. En dat blijkt dan later ook meestal wel.” Lees verder »